Почему выбор подрядчика — самое важное решение
Разработка сайта — это инвестиция от 100 000 до нескольких миллионов рублей. При этом выбор подрядчика часто происходит за 15 минут: посмотрели пару сайтов в выдаче, выбрали того, кто дешевле или красивее ответил. Через три месяца — разочарование, потерянные деньги и сайт, который нужно переделывать.
Я видел десятки таких историй. Клиент приходит ко мне с просьбой «переделать то, что сделала прошлая студия», и вместо одного бюджета платит два. Чтобы этого не произошло — вот 15 пунктов, по которым стоит оценивать подрядчика ещё до начала работы.
Блок 1. Портфолио и опыт
1. Есть ли в портфолио проекты, похожие на ваш? Если вам нужен интернет-магазин, а в портфолио — только лендинги, это красный флаг. Опыт в вашем типе проекта (а лучше — в вашей нише) критически важен. Студия, которая делала сайты для юристов, понимает специфику: E-E-A-T факторы, доверительные элементы, структуру услуговых страниц.
2. Работают ли ссылки в портфолио? Откройте 3–5 сайтов из портфолио. Они живые? Быстро грузятся? Хорошо выглядят на телефоне? Если половина ссылок ведёт на заглушку «сайт недоступен» — подрядчик либо приукрашивает, либо делает сайты, которые не живут дольше года.
3. Проверьте скорость загрузки сайтов из портфолио. Вбейте адреса в PageSpeed Insights. Если у большинства проектов меньше 50 баллов на мобильных — разработчик не уделяет внимания производительности. А значит, ваш сайт тоже будет медленным.
Блок 2. Технический стек и подход
4. На чём разрабатывают? Уточните: это конструктор (Тильда, WordPress с шаблоном), CMS (1С-Битрикс, WordPress с кастомной темой) или фреймворк (Next.js, Nuxt, Laravel)? Не существует «лучшего» варианта — но есть подходящий для вашей задачи. Конструктор подходит для простого лендинга. CMS — для среднего корпоративного сайта. Фреймворк — для сложных проектов, где нужна скорость, масштабируемость и кастомная логика.
5. Предоставляют ли доступ к коду? После завершения проекта вы должны получить полный доступ к коду, хостингу, доменному имени, базе данных и всем аккаунтам (Метрика, Вебмастер). Если подрядчик говорит «код — наша интеллектуальная собственность» — бегите. Вы платите за продукт, и он должен принадлежать вам.
6. Как организован хостинг? Сайт размещён на вашем хостинге или на сервере подрядчика? Если на сервере подрядчика — вы зависите от него. Если отношения испортятся, миграция сайта может стать отдельным квестом.
Блок 3. Процесс и коммуникация
7. Есть ли понятный процесс работы? Хороший подрядчик до начала работы объясняет этапы: бриф → прототип → дизайн → согласование → разработка → тестирование → запуск. Каждый этап — с конкретными сроками и результатами. Если вам говорят «ну, мы начнём, а там посмотрим» — это хаос, который закончится срывом сроков.
8. Кто будет вашим контактным лицом? В студии это обычно менеджер проекта. Важно: будет ли он доступен, как быстро отвечает, говорит ли он на понятном языке (а не на техническом жаргоне)? При работе с фрилансером вы общаетесь напрямую с разработчиком — это быстрее, но требует от исполнителя навыков коммуникации.
9. Какой формат согласования дизайна? Вы должны увидеть и утвердить дизайн до начала разработки. Идеальный формат — интерактивный макет в Figma, где вы можете оставлять комментарии к каждому элементу. Если вам показывают JPEG-картинку и спрашивают «нравится?» — это неудобно и ведёт к бесконечным правкам.
Блок 4. Стоимость и договор
10. Прозрачна ли смета? Хорошая смета — это не одна строка «разработка сайта — 300 000 рублей». Это разбивка по этапам: дизайн (80 000), вёрстка (60 000), программирование (100 000), контент (30 000), тестирование и запуск (30 000). Вы видите, за что платите, и можете осознанно урезать бюджет, убрав ненужное.
11. Как устроена оплата? 100% предоплата — рискованно. 30/30/40 (предоплата / после дизайна / после запуска) — оптимально. Это защищает обе стороны: подрядчик получает деньги за выполненную работу, а вы не рискуете всем бюджетом сразу.
12. Есть ли договор? Договор должен фиксировать: объём работ (ТЗ как приложение), сроки, стоимость и порядок оплаты, порядок согласования и приёмки, передачу прав на результат работ, ответственность сторон. Без договора вы не сможете ничего предъявить, если что-то пойдёт не так.
Блок 5. Поддержка после запуска
13. Что будет после запуска? Сайт — не статичный объект. Он требует обновлений, исправления ошибок, мелких доработок. Узнайте: есть ли гарантийный период (обычно 1–3 месяца — бесплатное исправление багов), предлагают ли техническую поддержку и сколько она стоит, как быстро реагируют на критические проблемы (сайт упал, форма не работает).
14. Помогут ли с SEO и продвижением? Идеально, когда один подрядчик делает и сайт, и SEO. Это обеспечивает единую стратегию: структура сайта закладывается под SEO ещё на этапе проектирования. Если подрядчик делает только разработку — уточните, как он учитывает SEO-требования: семантическая разметка, скорость загрузки, мобильная адаптация, структура URL.
15. Отзывы и рекомендации. Попросите контакты 2–3 предыдущих клиентов и позвоните им. Спросите: уложились ли в сроки? Была ли прозрачная коммуникация? Приносит ли сайт результат? Как быстро исправляют проблемы? Живые рекомендации ценнее любых портфолио.
Фрилансер или студия: сравнение
Частый вопрос — кому заказать: фрилансеру или студии? Кратко.
Фрилансер: дешевле в 2–3 раза, быстрее (нет менеджерского overhead), прямая коммуникация с исполнителем. Риски: зависимость от одного человека, нужно самостоятельно оценить компетенции.
Студия: команда (менеджер, дизайнер, разработчик, тестировщик), процессы, юридические гарантии. Риски: дороже, дольше, иногда ваш проект ведёт джуниор, а портфолио показывают от сеньоров.
Оптимальный вариант для малого и среднего бизнеса — опытный фрилансер с продвинутым стеком и портфолио. Вы получаете качество на уровне студии при стоимости фрилансера. Ключевое условие — наличие договора, поэтапная оплата и чёткое ТЗ.
Красные флаги: когда стоит отказаться
Подрядчик не может показать живые проекты из портфолио. Предлагает 100% предоплату. Не готов работать по договору. Обещает «сайт за 3 дня» с уникальным дизайном и сложным функционалом. Не задаёт вопросов о вашем бизнесе (хороший подрядчик всегда спрашивает: кто ваша аудитория, какая цель сайта, как будете привлекать трафик). Не может объяснить, на чём и почему будет разрабатывать.