Трафик есть, а заявок нет. Люди заходят, листают и уходят. Знакомо? Конверсия сайта — это процент посетителей, которые совершили целевое действие: оставили заявку, позвонили, купили. Средняя конверсия для сайтов услуг — 2–5%. Если у вас меньше 1% — есть конкретные проблемы.
Причина 1. Нет понятного предложения на первом экране
Посетитель за 3–5 секунд решает, остаться или уйти. Если в первые секунды он не понимает, что вы предлагаете и какая ему выгода — он уходит. Заголовок «Добро пожаловать на наш сайт» не работает. Работает: «Ремонт квартир в Москве — от 3 500 ₽/м², сдаём в срок или возвращаем деньги».
Причина 2. Нет цен
Без цен посетитель думает «наверное, дорого» и уходит к конкуренту, где цены есть. Даже «от X рублей» лучше, чем ничего.
Причина 3. Нет кнопки действия на первом экране
CTA-кнопка («Оставить заявку», «Рассчитать стоимость», «Получить консультацию») должна быть видна без прокрутки — и на компьютере, и на телефоне.
Причина 4. Форма слишком сложная
Каждое лишнее поле снижает конверсию на 5–10%. Для первого контакта достаточно имени и телефона. Всё остальное можно узнать при звонке.
Причина 5. Нет доказательств и доверия
Отзывы, кейсы, примеры работ, логотипы клиентов, сертификаты — всё это снимает сомнения. Если ничего этого нет — посетитель не доверяет и уходит.
Причина 6. Сайт медленный
Если страница грузится 5+ секунд — половина людей уходит до того, как увидит ваше предложение.
Причина 7. Неудобно на телефоне
Мелкий текст, кнопки, по которым нельзя попасть пальцем, горизонтальная прокрутка — мобильные пользователи (60%+ аудитории) просто закрывают такой сайт.
Причина 8. Нет телефона или чата
Часть людей хочет спросить перед заказом. Если некуда позвонить или написать — они уходят.
Чтобы понять, какие именно из этих проблем есть у вас, запустите юзабилити аудит — ИИ оценит ваш сайт глазами клиента и покажет, что мешает конверсии.
