Я Максим, веб-разработчик. У онлайн-школы сайт — это и витрина, и магазин, и учебный класс одновременно: человек выбирает курс, оплачивает и здесь же учится. Если любое из звеньев сделано слабо — теряются или продажи, или ученики. Разбираю, что должно быть на сайте онлайн-школы, чтобы он продавал курсы и удерживал учеников до конца.
Из чего складывается сайт онлайн-школы
Три задачи в одном:
- продать курс: лендинги курсов, программа, цены, запись;
- принять оплату: разово, в рассрочку, по подписке;
- дать учиться: личный кабинет с уроками, прогрессом, материалами.
Слабое звено бьёт по всей цепочке: красивый лендинг без удобного кабинета даёт возвраты и плохие отзывы.
Лендинги курсов, которые продают
По каждому курсу — отдельная продающая страница:
- для кого курс и какой результат;
- программа по модулям и урокам;
- преподаватели и их опыт;
- формат, длительность, нагрузка;
- цена и варианты оплаты;
- отзывы и работы выпускников.
Конкретика и результат продают курс лучше общих слов про «востребованную профессию».
Оплата: разово, рассрочка, подписка
Варианты под разные курсы:
- разовая оплата за курс;
- рассрочка — для дорогих программ снижает порог входа;
- подписка на доступ к библиотеке курсов, если у вас такая модель.
Если есть подписка с автопродлением, помните про закон: отказ и удаление карты должны работать просто, иначе пойдут жалобы и штрафы. Про требования к подпискам я писал отдельно.
Личный кабинет ученика
То, где живёт обучение и где школы часто экономят зря:
- доступ к урокам: видео, тексты, материалы;
- прогресс: что пройдено, что дальше;
- домашние задания и обратная связь, если формат это предполагает;
- сертификат по завершении;
- удобство на телефоне — многие учатся именно с него.
Хороший кабинет удерживает ученика до конца и снижает возвраты. Неудобный гонит людей в поддержку и в негативные отзывы.
Нужна ли образовательная лицензия
Юридический момент, который многие обходят стороной:
- если школа ведёт образовательные программы и выдаёт документ об образовании — нужна лицензия на образовательную деятельность;
- если это информационно-консультационные услуги без выдачи официального документа — лицензия обычно не требуется.
Грань тонкая, и от неё зависит, как вы оформляете оферту и что обещаете на сайте. Этот вопрос стоит прояснить до запуска продаж, а не после вопросов от проверяющих.
Технические нагрузки, к которым готовятся заранее
У онлайн-школ бывают пики: распродажа, старт потока, вебинар на тысячи человек. Сайт и кабинет должны выдерживать всплески, видео — нормально отдаваться, оплата — не падать в момент запуска. Это вопрос архитектуры, который решают до того, как маркетинг приведёт толпу, а не после падения сайта в день старта.
SEO, реклама и GEO
- SEO по запросам «курсы [тема]», «обучение [профессия] онлайн», по конкретным навыкам;
- контентный блог по теме школы приводит тёплый трафик и работает на экспертность;
- Яндекс Директ и таргет под запуски и вебинары;
- GEO: «где научиться X» уходит в нейроответы, и программы курсов, результаты и отзывы туда заходят.
Чек-лист сайта онлайн-школы
- Продающие лендинги курсов с программой и результатом.
- Оплата: разовая, рассрочка, подписка.
- Простая отмена подписки, если есть автопродление.
- Личный кабинет с уроками и прогрессом.
- Удобство кабинета на мобильном.
- Сертификаты по завершении.
- Прояснённый вопрос с образовательной лицензией и офертой.
- Готовность к пиковым нагрузкам.
Мой совет
Онлайн-школа живёт на стыке продаж и обучения: продали курс лендингом — удержали ученика кабинетом. Экономить нельзя ни на одном звене, иначе либо нет продаж, либо есть возвраты. Отдельно проясните вопрос лицензии и подписок до запуска. Нужен сайт онлайн-школы с продающими лендингами, оплатой и личным кабинетом — пишите.
