Привет, я Максим — веб-разработчик. Каждый раз, когда я помогаю клиентам запустить рекламу в Яндекс Директ, первое, с чем мы сталкиваемся — модерация. Объявления создали, бюджет пополнили, всё готово к запуску — а модерация отклоняет. И начинается: «Почему отклонили? Что исправить? Сколько ждать повторной проверки?» Расскажу, как устроена модерация, какие требования Яндекс предъявляет к объявлениям и сайту, и как пройти проверку быстро и без нервов.

Что такое модерация и как она работает

Модерация — это проверка ваших объявлений и сайта (посадочной страницы) на соответствие правилам Яндекса и российскому законодательству. Проверяются: текст объявления (заголовок, описание, быстрые ссылки, уточнения), изображения и видео, посадочная страница (куда ведёт реклама), документы (для регулируемых тематик: медицина, финансы, алкоголь).

Модерация бывает автоматической (алгоритмы проверяют объявление за минуты) и ручной (модератор проверяет вручную — занимает от нескольких часов до суток). Большинство объявлений проходят автоматическую модерацию за 2–3 часа. Сложные тематики (медицина, юридические услуги, финансы) часто попадают на ручную проверку.

Сколько длится модерация: обычно от 30 минут до 48 часов. Для стандартных тематик — в среднем 2–4 часа. Для регулируемых — до суток. В периоды пиковой нагрузки (перед праздниками, распродажами) — может быть дольше.

Общие требования к объявлениям

Вот базовые правила, нарушение которых приводит к отклонению.

Грамотность. Без орфографических и грамматических ошибок. Без CapsLock (ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ для привлечения внимания). Без произвольных пробелов между буквами (т а к п и с а т ь н е л ь з я). Без спецсимволов вместо букв ($$СКИДКИ$$).

Достоверность. Информация в объявлении должна соответствовать тому, что написано на сайте. Если в объявлении «цена от 990₽», а на сайте минимальная цена 2990₽ — отклонят.

Запрет сравнительных и превосходных степеней без подтверждения. «Лучший», «самый дешёвый», «№1 в России» — только если есть документальное подтверждение (результаты независимого исследования). Без подтверждения — отклонят.

Контактные данные. В тексте объявления нельзя указывать телефон, email или адрес — для этого есть специальные расширения (визитка, организация в Яндекс Бизнесе).

Соответствие посадочной страницы. Объявление рекламирует «ремонт квартир» — а ссылка ведёт на главную страницу строительной компании без упоминания ремонта. Или на страницу со всплывающим окном, которое невозможно закрыть. Такие объявления не пройдут.

Требования к сайту (посадочной странице)

Модерация проверяет не только объявление, но и сайт. Вот что может стать причиной отклонения:

Сайт недоступен или загружается с ошибкой (500, 404). Контент на сайте не соответствует объявлению. Сайт содержит вредоносный код или перенаправляет на другой ресурс. На сайте нет контактной информации (для коммерческих сайтов). Сайт агрессивно собирает данные (всплывающие окна, которые нельзя закрыть, скрытые формы). Нет политики конфиденциальности (требование для сбора персональных данных).

Регулируемые тематики: что нужно знать

Для ряда тематик Яндекс требует дополнительные документы и соблюдение специальных правил.

Медицина. Копия медицинской лицензии. Обязательный дисклеймер «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом». Запрет на обещания излечения и фото «до/после».

Финансовые услуги. Лицензия ЦБ (для банков, МФО). Указание полных условий кредитования. Запрет на гарантии прибыли для инвестиционных продуктов.

Юридические услуги. Запрет на гарантии результата судебных разбирательств.

БАДы. Обязательный дисклеймер «Не является лекарственным средством». Свидетельство о регистрации.

Алкоголь. Реклама крепкого алкоголя в интернете запрещена. Можно рекламировать пиво и вино с ограничениями.

Образовательные услуги. Лицензия на образовательную деятельность (если выдаётся документ об образовании).

Полный список регулируемых тематик есть в справке Яндекс Директа. Перед запуском рекламы проверьте, попадает ли ваш бизнес в одну из них.

Как пройти модерацию с первого раза: чек-лист

Перед отправкой объявлений на модерацию пройдитесь по этому списку.

Текст без ошибок, без CapsLock и спецсимволов. Нет запрещённых слов («лучший», «гарантированно», «100%» без подтверждения). Цена в объявлении соответствует цене на сайте. Ссылка ведёт на релевантную страницу (не на главную, если рекламируете конкретную услугу). Сайт доступен и загружается быстро. На сайте есть контактная информация и политика конфиденциальности. Для регулируемых тематик подготовлены документы (лицензии, сертификаты). Для медицины — дисклеймер на баннерах (не менее 5% площади). Изображения без мелкого текста, без агрессивного контента, без чужих логотипов.

Что делать, если объявление отклонили

Не паникуйте. В письме об отклонении Яндекс указывает причину. Прочитайте её внимательно — обычно это конкретное нарушение, которое легко исправить.

Типичные причины отклонения и решения:

«Содержание рекламных материалов не соответствует странице перехода.» → Проверьте, что посадочная страница содержит информацию из объявления.

«Требуется предоставить документы.» → Загрузите лицензию/сертификат в разделе «Документы» в кабинете Директа.

«Использование превосходных степеней без подтверждения.» → Уберите «лучший», «единственный», «номер один» или предоставьте документальное подтверждение.

«Объявление содержит контактную информацию.» → Уберите телефон/email из текста, используйте визитку.

После исправления объявление автоматически отправляется на повторную модерацию. Если исправили всё правильно — пройдёт в течение нескольких часов.

Если не согласны с решением модерации — можно написать в поддержку Директа через кабинет. Иногда модерация ошибается, и объявление восстанавливают после пересмотра.

Документы: как и когда предоставлять

Документы можно загрузить в любой момент после отправки объявлений на модерацию. Если объявления отклонены только из-за отсутствия документов — после их загрузки все объявления будут автоматически перепроверены.

Загрузка: кабинет Директа → «Документы и сертификаты» → загрузить скан/фото. Форматы: PDF, JPG, PNG. Размер: до 16 МБ.

Для медицинских клиник: копия лицензии со всеми приложениями. Адрес в лицензии должен совпадать с адресом на сайте. Для сетей — дополнительно гарантийное письмо.

РСЯ: нюансы модерации креативов

Для объявлений в рекламной сети (баннеры, видео) модерация проверяет ещё и графический контент. Требования к изображениям: без мелкого нечитаемого текста, без агрессивных образов, без эротического содержания, без использования образов детей в неподходящем контексте, без имитации системных окон и кнопок, без чужих товарных знаков без разрешения.

Для медицинских баннеров: дисклеймер должен занимать не менее 5% площади изображения и быть читаемым.

Маркировка рекламы (ERID)

С 2022 года вся интернет-реклама в России подлежит маркировке по 347-ФЗ. Яндекс Директ маркирует объявления автоматически — вам не нужно делать это вручную. Но если вы создаёте рекламные креативы для РСЯ (баннеры), убедитесь, что они содержат пометку «Реклама» и информацию о рекламодателе.

Типичные ошибки

Запуск без проверки сайта. Объявление идеальное, а сайт лежит или отдаёт ошибку. Модерация проверяет сайт — и отклоняет.

Обещания гарантированного результата. «Гарантируем продажи», «100% результат», «Вернём деньги, если не поможет» — Яндекс не пропустит без документального подтверждения.

Фото из фотостоков с водяными знаками. Использовали стоковое фото и забыли убрать водяной знак — отклонят.

Ссылка на страницу с автозагрузкой файла. Если при переходе с объявления автоматически скачивается файл (PDF, EXE) — отклонят.

Не указали юридическую информацию на сайте. Для коммерческих сайтов — ИНН, ОГРН, юридический адрес. Для интернет-магазинов — условия оплаты и доставки, политика возврата.

Что я рекомендую

Перед запуском рекламы проверьте сайт и объявления по чек-листу выше. Для регулируемых тематик — подготовьте документы заранее. Не спешите: лучше потратить час на подготовку и пройти модерацию с первого раза, чем три дня переписываться с поддержкой.

И помните: модерация — это не враг, а фильтр качества. Объявления, которые прошли проверку, вызывают больше доверия у пользователей. А доверие — это клики и конверсии.

Нужна помощь с прохождением модерации или подготовкой сайта — пишите. Проверю сайт и объявления до запуска, чтобы всё прошло гладко.